Мнения доверителей

На advokaty-arbat.ru отзывы об участниках рейтинга не публикуются и при расчёте мест не учитываются. Причин две: мнение анонимного автора нельзя проверить по документам, а правила адвокатской профессии ограничивают использование отзывов в информации об адвокате. Вместо оценок в подборках указаны проверяемые признаки практики.

При этом читатели всё равно находят мнения о коллегиях адвокатов Арбата на сторонних площадках. Эта страница объясняет, как там устроена модерация, по каким признакам распознать заказной текст и что делать, если вы сами недовольны работой адвоката.

Почему рейтинг обходится без отзывов

Отзыв описывает впечатление одного человека от одного дела. Проигравшая сторона нередко винит адвоката, даже если исход определили доказательства. Выигравшая хвалит, хотя решение могло быть предсказуемым. По такому материалу трудно понять, как адвокат работает в сложной ситуации.

Вторая причина в надёжности. Редакция не может подтвердить, что автор действительно был доверителем. Рейтинг построен на правиле, что каждое сведение проверяется по источнику, и отзывы этому правилу не соответствуют.

Третья причина этическая. Федеральная палата адвокатов рекомендует не использовать в информации об адвокате отзывы других лиц о его работе. Площадка, которая публикует их рядом с фамилией участника, ставит его в неудобное положение.

Где публикуют мнения об адвокатах и как их проверяют

Мнения обычно оставляют в картографических сервисах, на юридических порталах с вопросами и ответами и на сайтах-агрегаторах. Подход к модерации везде разный.

Ни одна из этих площадок не проверяет, чем закончилось дело. Поэтому даже подлинный отзыв говорит об общении и сервисе больше, чем о результате.

Признаки заказных и недостоверных отзывов

Насторожиться стоит, если положительные отзывы появились пачкой за короткий срок и написаны похожим стилем. Ещё один признак: обилие превосходных эпитетов без подробностей. Настоящий доверитель обычно описывает конкретику: как быстро адвокат ответил, объяснил ли риски, пришёл ли на заседание.

Обратная ситуация тоже встречается. Серия резко отрицательных отзывов без деталей бывает следствием конфликта или недобросовестной конкуренции. Оценивайте не средний балл, а содержание отдельных текстов.

Полезно посмотреть и на профиль автора. Аккаунт без истории, оставивший одно-единственное мнение, весит меньше, чем пользователь с давними отзывами о разных местах. Сравните даты: если отзыв описывает приговор, вынесенный «на прошлой неделе», а дело по открытым данным ещё на следствии, текст вряд ли подлинный.

Что можно узнать из отзыва, а что нет

Из отзыва полезно взять сведения о процессе работы. Отвечает ли адвокат на письма, предупреждает ли о заседаниях, выдаёт ли копии документов, есть ли у него помощник. Эти детали трудно найти другим способом.

Нельзя опираться на отзыв, когда речь о квалификации в конкретной категории дел. Здесь надёжнее судебные акты, где адвокат указан защитником или представителем. Их и учитывает рейтинг.

Адвокатская тайна и рекомендации прежних доверителей

Иногда читатели просят адвоката назвать прежних доверителей, чтобы поговорить с ними. Адвокат вправе отказать: сам факт обращения к нему составляет адвокатскую тайну. Раскрыть его можно только с согласия доверителя.

Если адвокат легко рассказывает подробности чужих дел с именами, это повод задуматься, как он будет хранить ваши сведения. Обезличенный разговор о типовых ситуациях допустим и полезен.

Если вы недовольны работой адвоката

Начните с письменного обращения к самому адвокату. Попросите отчёт о проделанной работе и копии документов, которые он готовил. Это поможет понять, была ли работа выполнена.

Если ответа нет или нарушение очевидно, подайте жалобу в адвокатскую палату того региона, членом которой он является. Палата рассматривает дисциплинарные проступки: работу без соглашения, неявку, разглашение тайны. Вопрос о возврате денег и убытках решается в суде по правилам гражданского процесса. Публичный отзыв ни одну из этих задач не решит.

Вопросы читателей об отзывах

Можно ли прислать в редакцию отзыв об участнике? Мы его не опубликуем. Если в отзыве есть сведения о нарушении статуса или о подложных документах, такая информация будет проверена.

Влияет ли жалоба в палату на место в рейтинге? Только опубликованное решение о мере ответственности.

Почему у участника нет отзывов в интернете? Многие доверители не хотят публично связывать своё имя с судебным делом.

Может ли адвокат потребовать удалить негативный отзыв? Если в нём есть недостоверные сведения, порочащие репутацию, он вправе обратиться к площадке или в суд. Мнение, изложенное без ложных утверждений о фактах, удалить сложнее.

Сохраните страницу и сверьте кандидата по реестру.

Для связи с редакцией пишите на э.почту: advokatyarbata@gmail.com. Контакты адвокатов — участников рейтинга — на страницах не размещаются.